Sobre a experiência
O que posso esperar do evento?
O Water Lantern Festival é uma experiência inesquecível, onde famílias, amigos e comunidades se reúnem para celebrar a vida. É uma noite emocionante que une pessoas de todas as idades e origens. À medida que milhares de lanternas iluminam a água, você viverá um momento lindo e tocante, que ficará marcado para sempre.
A quem o festival beneficia?
O Water Lantern Festival é um evento com fins lucrativos, mas temos orgulho em apoiar organizações beneficentes e sem fins lucrativos em cada local. Sentimos um especial privilégio em colaborar com o Make-A-Wish, ajudando a realizar desejos de crianças com doenças graves. Você pode visitar a página de cada evento para saber mais sobre as organizações beneficentes locais na sua área. Nosso objetivo é criar oportunidades de doação, gerar conscientização e construir relações significativas com organizações que têm um impacto real.
Onde posso encontrar a Guia do Evento?
Todos os detalhes do evento – incluindo horários de chegada, informações de estacionamento, programação, entretenimento, vendedores e mais – estão disponíveis na nossa Guia do Evento.
Onde a experiência acontece?
A experiência será realizada no Jardim Botânico de São Paulo - Av. Miguel Estefano, 3031 - Vila Água Funda, São Paulo - SP
A experiência é em ambiente fechado ou ao ar livre?
Esta experiência acontece ao ar livre, por isso recomendamos que você se vista de acordo com as condições climáticas. Caso o evento não possa ser realizado devido ao mau tempo, uma notificação será enviada para o e-mail vinculado à sua conta Fever. Em caso de dúvida, verifique também sua caixa de spam.
Quanto tempo dura a experiência?
O evento terá duração de cerca de 7 horas, acontecendo entre 13h e 20h.
A que horas devo chegar?
Cada evento possui um cronograma específico, por isso recomendamos consultar o Guia do Evento para verificar as orientações de chegada. Sugerimos chegar no horário para aproveitar tudo o que o festival oferece. O estacionamento e as filas de credenciamento podem ficar movimentados, então chegar com antecedência pode tornar sua experiência mais tranquila.
A que horas as lanternas são lançadas?
Os lançamentos começam ao pôr do sol e continuam por 2 horas, para que todos tenham a oportunidade de lançar sua lanterna.
Poderei comprar comida e bebida no local?
Sim, haverá opções de comida e bebida para compra no local.
Há estacionamento?
O Jardim Botânico de São Paulo possui estacionamento próprio pago. No entanto, devido ao grande movimento nos fins de semana, recomendamos utilizar aplicativos de transporte ou transporte público.
Haverá sessões adicionais?
Infelizmente, não podemos garantir datas adicionais. Consulte a página do evento para obter informações atualizadas sobre a disponibilidade, pois essas são as datas e horários confirmados.
Há código de vestimenta?
Não há um código de vestimenta específico para o Water Lantern Festival, mas os participantes costumam usar roupas confortáveis e frescas para os dias quentes, além de protetor solar e chapéu.
As lanternas são recolhidas após o evento?
Sim, nossa equipe dedicada recolhe todas as lanternas após o evento, para garantir que não fique nada para trás. Estamos comprometidos com a proteção do meio ambiente. Saiba mais em nossa página de Compromisso Ambiental.
Posso levar minha própria lanterna?
Para garantir a segurança e a responsabilidade ambiental, não são permitidas lanternas externas. Apenas usamos nossas lanternas especialmente projetadas (Patente dos EUA nº 10.711.959 B2). Elas são feitas para flutuar com segurança e serem facilmente recuperadas. Lanternas adicionais podem ser adquiridas no local.
Posso levar minha própria comida ou lanches?
Sim! Você pode levar sua própria comida e bebidas. Vale lembrar que todos os eventos são livres de álcool. Alguns locais ocasionalmente não permitem alimentos ou bebidas de fora, então recomendamos ler a guia do evento para conferir possíveis exceções. Também teremos uma variedade de opções de comida no local.
Sobre os ingressos
Onde posso comprar os ingressos?
No app da Fever, disponível no Google Play e na Apple Store. No site do Fever.
Posso comprar ingressos na porta?
Haverá bilheteria disponível durante o evento, mas existe o risco de os ingressos se esgotarem antes. Recomendamos comprar antecipadamente para garantir sua participação.
Posso transferir meus ingressos para outra pessoa?
Não é permitida a transferência de ingressos.
Preciso imprimir meu ingresso?
Você pode encontrar seu ingresso na seção "Ingressos" da app do Fever. Também encontrará o seu código QR no e-mail de confirmação da compra.
Não encontrei meu ingresso. O que devo fazer?
Você pode visualizar seu ingresso no app da Fever, na seção "Ingressos". Se ainda não encontrar, entre em contato conosco. Lembre-se de fazer login com a mesma conta usada na compra dos ingressos.
Posso mudar a data do meu ingresso? Posso obter reembolso?
Esta experiência permite alteração de data até 2 horas antes do evento. Para solicitar a mudança, entre em contato conosco e informe o identificador do ingresso vinculado à sua compra.
Você também pode verificar se essa opção está disponível acessando a seção “Ingressos” no aplicativo Fever. Caso esteja habilitada, aparecerá o botão “Alterar data e/ou horário”. Basta seguir as instruções apresentadas.
Não são aceitos reembolsos em nenhuma circunstância. Para mais informações, consulte nossos Termos e Condições.
Posso fazer uma reserva para grupos?
Sim, para fazer reservas de grupos grandes, envie um e-mail para groups@feverup.com informando a data do evento e o tamanho do grupo.
Há passes de imprensa?
Se você for jornalista e quiser solicitar um passe de imprensa, envie um e-mail para press@feverup.com
Sobre a acessibilidade do evento
Preciso chegar no horário de início da minha sessão?
O evento começa às 13h, mas a chegada é permitida até às 19h. Recomendamos que cheguem ao longo do dia para evitar trânsito nos arredores do parque e facilitar a chegada de todos.
Posso trazer animais? São permitidos cães-guia?
O Jardim Botânico de São Paulo não permite a entrada de animais de estimação. No entanto, cães de serviço são permitidos.
O local é acessível?
O Jardim Botânico de São Paulo é considerado amplamente acessível para pessoas com mobilidade reduzida.
Quais são os itens proibidos na experiência? Posso fumar ou vaporizar?
Para a segurança de todos, não é permitido entrar com:
- Armas de qualquer tipo;
- Substâncias ilegais;
- Recipientes de vidro;
- Drones ou apontadores a laser.
Há ingressos para cuidadores?
Não oferecemos ingressos específicos para cuidadores.
A experiência é acessível para pessoas com deficiência visual ou auditiva?
Sim! Grande parte dos percursos é acessível, proporcionando uma visita agradável em meio à natureza. Caso tenha alguma necessidade específica, recomendamos entrar em contato com a equipe do local antes da visita para obter informações atualizadas sobre os recursos disponíveis.
Há cadeiras disponíveis? Posso sentar durante a experiência?
Não haverá cadeiras disponíveis no local.
Haverá banheiros disponíveis?
Sim, haverá banheiros disponíveis para os participantes.
Haverá achados e perdidos?
Se você perder algum item durante o evento, pergunte ao pessoal no local. Se precisar de mais ajuda após o evento, entre em contato conosco.
Há guarda-volumes?
Não, não oferecemos serviço de guarda-volumes.
Há requisitos de idade?
A experiência é indicada para toda a família.
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